编辑：好实用微商管理系统 时间：2019-07-30 09:22:31
清晨醒来，不自觉打开朋友圈，手指上下滑动间，半小时已经过去；N+1次狠心卸载游戏，没过几天又重新安装了......
和当下流行的吸猫一样，“一日吸猫，终身复吸，极易上瘾”，想戒掉又总会“复吸”。事实上，玩游戏、刷微信、吸猫都是一种瘾，吸引着人们沉浸在其中，每天不断重复相同操作。
对于品牌方而言，如果将这种“瘾”带入产品中，又该怎样让用户“上瘾”？
《上瘾》一书中，提出了触动、行动、多变的酬赏、投入四步骤模型，今天，我们就借此揭开产品长久保鲜的秘密。
触发：提醒下一步行动
想要用户对一个产品进行使用，并产生习惯，一定是某种行为或者情绪的变化刺激了他的使用需求。这里就涉及到了咱们上瘾模型的第一步——触发，它分为外部触发和内部触发。
所谓的外部触发就是通过一切方式暗示、吸引用户做出行动，它需要反复、简单直接地出现。
举例来说，夏天，A走在路上感到十分口渴，身旁广告中显示一名女性正在喝一杯加冰的饮料，A立即产生购买此饮料的冲动。这则广告，就是外部触发。生活中，像我们平时发圈、熟人之间的推荐也是外部触发。
当A享受到饮料带来的凉爽后，再次遇到类似情况时，继续买这款产品，这就完成了一次内部触发。A逐渐增加购买饮料的次数后，形成日常习惯，这就是对产品“上瘾”了。
对于品牌方而言，第一步我们要做的是利用文案、广告、社交关系等调动用户的购买欲望，产生第一次购买，甚至是以后反复购买。
行动：刺激用户的购买行为
如果经历了以上两种触发以后，用户并没有采取行动，说明这个触发是无效的。
在动机层面，驱使人们采取行动的核心动机主要有三种，追求快乐、逃避痛苦；追求希望，逃避恐惧；追求认同，逃避排斥。
如果一款产品能够为用户带来快乐、希望、认同感就能赋予对方使用动机。在营销过程中，一些心理效应可以强化动机，比如饥饿营销对应的稀缺效应（限时抢购、限量购买等）；打折促销利用的锚定效应（以24元咖啡对标竞品35元咖啡）；购买即返优惠券的赠券效应等。
市场上，能让人轻松省力使用的产品更能赋予用户动机，譬如目前流行的极简护肤品，让人们极大节省了时间，直击消费者痛点。
多变的酬赏：引起用户的“期待”
不知道大家有没有发现，期待假期时，往往比度过放假时更令人愉悦。
驱使用户做出行动的并非是酬赏本身，而是渴望酬赏时产生的那份迫切需要。我们要做的就是激起对方的兴趣和关注，形成一种期待。对此，也有一些技巧可以参考。
1、添加游戏化元素，可以采用积分、奖章、排行榜等方式。譬如，优酷设置的观看任务，每隔几分钟可以开取宝箱赢礼物，让观看变得游戏化、任务化，让你持续使用软件。
2、充分利用神秘元素。人永远是向往未知的生物，好奇心能激发他们的兴趣。譬如，神秘的活动预告、故事等形式。
3、把选择权交给对方。利用更多选项卸下用户防备和逆反心，提供主动参与感，让人感觉并非不得已，而是主动为之。
投入：通过投入培养回头客
有一点我们必须承认，用户对一件事投入越多，就越认同或者越喜欢。作为上瘾模型的最后一个阶段，投入对开启下一个上瘾模型至关重要。
宜家在设计产品时，把家具做成组装形式，一方面是降低成本，另一方面是通过自己的组装投入，产生了附加值，用户会更加重视。
在这个过程中人们会将心血投入，无形中产生一种满足感。记住，在用户投入的同时，可以增加一个让对方重新开始上瘾的“触发”。
“对某一件事物上瘾，是人类的天性”，探索完四个过程，可以看出它们不是渐进关系，是连在一起的。微商管理系统高留存依靠的是触发、行为、多变的酬赏、投入共同作用。
