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实体店如何从0-1运营好自己的专属社群

编辑:好实用微商城 时间:2019-09-10 08:50:46

实体店想要做好社群运营,需要从这四个方面着手:


一、找准定位,确定群宗旨

首先实体店要考虑清楚你的主打产品是什么,引流产品是什么?你能解决顾客什么问题?

其次找到你的目标客户,都是什么人,分布在哪里,都有什么需求和特点。

最后确定群的宗旨,就是建群的目的是什么?为谁服务?提供什么价值?入群门槛是什么?

不是简单的拉一些人进入社群就是社群运营了,没得明确的宗旨、没得入群门槛的群很容易沦为死群。

比如一个服装店想要做社群运营如何做?


第一步,分析自己的主打产品:

卖年轻女性的服饰,时尚、轻奢品牌

第二步,目标客户都是什么人:

都是年轻的都市白领,有一定的消费水准和审美标准,追求美和时尚。她们一般会聚集在办公楼、美容院、美发店等。

需求是想追求变得更美、更时尚、更健康的生活。

第三步,确定群宗旨:

比如可以取名为女神蜕变群。宗旨是带领女孩们找到最美的自己,过更精致的生活。


二、建群、引流

实体店自带线下流量,这个流量其实是不容小觑的,只要把对门店产品和服务质量有一定认可的客户通过引流方式吸引进群就能形成一个很大的流量池。

一般有四种方式吸引客户入群:

1、门店扫二维码入群。

对于进店顾客给予一定的诱惑,比如扫二维码入群即赠送什么礼品并明确告知群宗旨,让顾客忍不住想入群。

2、店员邀请入群。

店员将一切积累的忠实客户邀请进群,并给予一定好处。

3、顾客推荐入群。

通过利益诱惑让顾客推荐好友入群,因为顾客的信任背书,被邀请进群的好友能够更容易产生信任感和参与感,为后期变现打好基础。

4、朋友圈海报引流入群。

可以在朋友圈发布微商系统引流海报,吸引朋友进入社群。


三、激活群成员

社群建立后,有很多群成员都是沉默的,如何激活他们,让他们积极参与到社群里,成了一个很重要的工作。

激活的目的是能够让群成员有参与感,感受到社群的价值,而不仅仅是一个卖货群,从而增加对群主的信任,为后端变现做准备。

激活群成员有以下几大方法:


1、价值激活

想要群成员活跃起来,想要社群能够带动他人,就必须沉淀价值,让每个群成员都能感受到价值。价值的提供方式可以是图片、文字、视频、语音课程等。

具体提供什么价值需要根据社群的定位来决定。

比如母婴社群就需要提供如何更好的养育孩子的课程、美文、问题解答,如何做孩子辅食的视频、教程等。

比如服装店的社群就需要提供如何穿搭、色彩搭配、体型管理、护肤美妆等的课程或者文章。

就是要源源不断的输送给群员内容,让群员感觉在这个社群里可以学到知识,可以变得更美,可以生活更有品质,可以生活更和谐,可以释放情感。。。

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2、活动激活

社群应该不定期不定时举行活动,不断的给群成员带来惊喜。

如女神节活动、生日趴、读书节活动等,做到微商城线上参与,线下领取,提供顾客到店的频率,增强顾客的粘性。


3、红包激活

什么时候适合发红包,如何发红包,发多少红包,这个都是有一定的规则的。

每发一次红包需要思考如何能激活那些潜水的群成员,让他们也参与进来。


4、情感激活

挖掘每个顾客的潜在需求,让顾客对门店对群主有深深的认同感,觉得门店不是为了卖东西,而是真正的想帮助每一个人变好。

这就需要微商城做到精细化管理每一个群成员,了解他们的需求和痛点,然后对症下药,给予支持鼓励温暖和尊重,这才是社群能够给群成员带来的最大价值。

能够迅速拉近店主与顾客间的距离。


四、日常运营


1、设立规则

无规矩不成方圆,一个社群也是一样,必须有群规,不断的剔除扰乱群规的成员,否则社群就容易沦为广告群、垃圾群。

不要舍不得踢出群,一个无视群规的成员,只会扰乱整个社群的氛围。


2、明确社群运营人员

明确分工,每一个运营人员的职责范围,密切配合。

同时积极鼓励和挖掘群内成员的潜能,激发他们的积极性,让其参与到社群运营和维护中来,只有这样才能更好的激发他们的主人翁意识,更好的带动群内氛围。


五、传播和后期变现

经过了前面几个步骤,引流、培育、建立信任,社群内的成员大多是门店的精准潜在用户,对群主有了一定的信任,这时候在微商系统里推出任何一款产品,成交只是自然而然的事情。


真正的成交是无需成交。

在传播中实现变现,在销售中实现传播。今天好实用https://www.hsy884.com/的分享就到这里了,实体店老板们,如果看到这篇文章,就赶紧行动起来,建立属于你自己的专属社群,让你的业绩增长10倍吧。

 
 
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