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击破旧思维,社交电商带来了哪些新思维

编辑:不二 时间:2019-09-10 11:44:01

社交电商大爆发后,期间虽伴有不少质疑的声音,但依旧还是阻挡不了它的发展之路,甚至一路都在高歌着。那么,击破旧思维的社交电商,究竟带来了哪些新思维呢?

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一、以人为中心替代以产品为中心

众所周知,原先的商业模式,即传统的电商或企业往往都以产品为中心,也就是说当有人买了产品之后,商家才能知道自己的用户是谁,因此产品就会成为他们之间建立联系的纽带。而社交电商却大大相反,它首先建立的就是人与人之间的联系,再建立信任,最后才是卖产品。这也足以证明社交电商的以人为中心已经替代了原先的以产品为中心,这究竟有何好处呢?

人类天生就具备有社交属性,又都在依赖于社交网络,因此利用碎片化地时间,社交电商能使每个人既成为消费者也成为分享者。即商家会通过有吸引力的晋升和奖励机制,从而让用户做到自购省钱,分享赚钱,最后更能成为利益的最大者。

例如消费者可直接分享商品给他人,只要他人成功交易,他们作为分享者就能获得相应的产品抽佣等,所以相较于以产品为中心的旧思维,社交电商以人为中心的新思维明显是更有效率的方式。


二、粉丝思维替代流量思维

传统商业最核心的逻辑一直是流量思维,就好比一些商家在准备做生意的时候,他们往往都会从选择一个好的位置开始,好的位置就意味着人流量会多,从而依靠这大量的人流中的一部分去店里消费,最后从中获得业绩。但随着互联网发展而崛起的社交电商又有了新的思维,也就是所谓的粉丝思维,即社交电商会把粉丝的数量和需求放在第一位,同时也必须围绕着粉丝的需求来选择产品,从而与粉丝建立起良好的关系。

粉丝思维的力量十分强大,例如同样是卖十万的货,在传统电商那里,可能需要几千万的流量,而在社交电商这里则只要发展十个分销商就足够了。因此在这一现实之下,我们的核心就在于转换粉丝思维,并懂得如何掌握他们的需求,最后做好服务与维护。


三、社群思维替代售后思维

传统的运营模式,往往商家都没能做到与所有消费者进行定期且高效互动,也没能将重心放在用户的需求上,更无法从解决他们问题的角度去出发。而如今基于互联网的生态里,商家可以随时与用户直接进行交流互动,不仅运营成本低,而且运营方式也开始变得多元化。

例如商家就可通过建立社群来第一时间去了解,并解决用户的售后问题。对用户而言,社群能帮助他们寻找到志同道合的伙伴,同时更能获取到更多有价值的信息及解决需求等。而对商家来说,社群无非是个节约成本的好营销方式,除了解决用户需求和难题以外,商家还可通过在群里定期举办活动来吸引用户关注,比如抽奖活动,分享活动,半价购物活动等,各种新奇的活动都可提升客户对社群的兴趣。此外,在这种社群思维模式下,还可以增加用户的购买欲望。

改革开放到至今,市场已进入产品泛滥阶段,以产品为中心的时代也将很快成为过去式。而社交电商的出现,将意味着我们的社交在哪里,人就会在哪里,同样财富也会在哪里。同时也足以断定未来只要我们拥有足够多的铁杆粉丝,那么日子都不会过得太差。这就是社交电商新思维带来的力量,其中盈含着极大商机。

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