编辑：好实用微商管理系统 时间：2019-11-23 09:38:50
一、社群定位很重要，要挖掘到用户的共性。
幸福西饼胡世波：我们门店有1000个会员，这1000个会员会有很多的标签，比如说喜欢红酒的，喜欢亲子的。当用户有共同点，才可以去深入挖掘需求。我们甚至还尝试按照地理位置打标签，有什么用呢？
第一，可以围绕地理标签做活动。
比如，科兴科技园的幸福西饼粉丝群，有500人，我们可以选一个日期，比如说周五，我带上5个蛋糕，在群里面告诉大家，大家都来到科兴科技园的大堂里面，可以免费领取新蛋糕。
第二，可以与当地的商家联合营销。
如果在某个区域，手上有十几二十个群，你就拥有私域流量，就可以跟这条街、这个社区的其他商家合作，进行资源置换。比如说周边美发的、美容的、卖红酒的，跟他们要一些免费的折扣券，他们也需要用户。
好实用龚孙策：社群的定位也很重要，有几个群我非常的愿意加，比如说“21天学会喝葡萄酒”，“7天变美计划”，你的定位名字就决定了这个群的定位，你定位不好，比如说福利群，哪里有这么多的福利群？群的定位和生命周期，大家一定要慎重的思考。你是用它养鱼，还是要深度运营，大家一定要定位好。
二、不是所有的群都需要高粘性
幸福西饼胡世波：不建议大家所有的群、所有的生意都要做高黏性的。我们是做生日蛋糕的，千万不要想着把它做得和钱大妈一样，顾客每天都来。要针对用户分层做社群的营销。
三、社群两大功能：一个是变成深度客户，一个是高效的信息同步。
唯新食品潘攀：社区门店，要先花时间了解顾客、做沉淀，再拉群。只有你和顾客的关系更深入，再拉群，才能让群的生命周期更长。假设微商系统门店周边的人群大概在1000左右，如果都是精准客户，而且复购率比较高的话，这些人就是你最忠实的粉丝。
我们通过引流的情况，建过短期的群，它的价值会比较高。我们也会阶段性地去建群，比如说“双11”。
社群起到了两个作用：一个是变成深度客户，一个是高效的信息同步。比如我们有“双11”的促销活动，可以立即告知用户，门店社群会非常精准，如果有很多门店， 每一个门店都可以建立一个，加强用户的黏度。
四、门店社群要与朋友圈营销配合。
简营科技赵君越：我们每天的门店有大量的流量进来，正常的情况下会引导顾客加微信，95%的商家加了微信之后没有动作，时不时发广告。
门店应该把每天要做的内容和事情排清楚。我们前段时间做线下门店的内购会，大量的老客户在社群里面，我们会发一波公告和促销信息，例如社群专享的促销信息、秒杀活动、会员权益、线下活动（如品酒会）等，同时把微商管理系统这些公告截图发朋友圈，吸引新用户加入。
五、低频品类做社群两个建议：做好用户教育，拓展品类。
现场提问：我是茶行业的，有1700家门店，茶叶复购率不高，顾客买了茶叶，使用周期也比较长。这种情况下，是更好的维护老客户还是开发新用户？
建议一、做好用户教育。懂茶的人消耗速度特别快，不懂茶的，别人送他一盒，他喝一年都没有喝完。所以，茶叶的用户教育很重要，用社群和个人号，做喝茶专栏、做茶叶文化教育，比如《21天学会喝岩茶》，第一步怎么泡茶，第二步是怎么养壶，周期是21天左右，这个周期是能够让用户养成习惯的时间。
建议二、增加品类，例如茶壶。幸福西饼是怎么拓展品类的？一开始只有生日蛋糕，天天地推，通过蛋糕换取更多的粉丝，做吃最大的好处是试吃，只要扫码关注公众号就可以。但生日蛋糕也是低频品类，普通顾客一年最多就买三五个，所以产品上需要突破。
还有没有可能有其他的品类？幸福西饼推出了下午茶蛋糕，微商系统重构场景，过去的生日蛋糕主要是在过生日，大家聚餐吃完饭以后吃蛋糕，那有没有可能在家庭聚会、办公室吃蛋糕呢？这样蛋糕就变得高频了。我们可以不断利用这个高频的产品不断拉新，买完下午茶的用户，有很大的比例会买我们的生日蛋糕。
