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5种方法助你轻松调查用户需求,让营业额翻倍

编辑:不二 时间:2020-01-16 15:20:07

世界上的产品千千万万,用户之所以会购买你的产品,是因为目前来说,你的产品对顾客有价值,你的产品满足了顾客的需求。所以,想做好社群营销,只有设身处地为社群粉丝着想,了解不同层级粉丝的不同需求,社群营销效果才能更好,营销才会更成功。那么,如何才能挖掘社群粉丝的需求呢?


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1、大数据法

大数据法, 是根据用户搜索权重而判断用户需求的一种方法。我们可以用百度指数寻找用户需求。

好实用微商系统有个做微商新零售的朋友,想到一家平台投放红糖广告,想知道用户对产品最关心的是哪些方面?价格?还是品牌?还是功效?我告诉他可以用大数据法来找到用户需求的方向,通过打开百度指数中的需求图谱观察,图谱中数据显示,用户是对红糖的功效更感兴趣。因此,在推广宣发产品时,首先应该强调红糖功效。


2、广告分析法

通过浏览器,搜索某个产品,一般前几页都会有产品广告的展示。我们可以通过分析广告,来发现产品的需求。例如我们还是搜索“红糖”,可以发现广告的宣传点在功效是什么、纯手工制作、正品,说明大家对红糖最关心的就是红糖的功效和品质。


3、竞品研究法

既然是竞品,那对方与我们在用户重合度、用户使用场景、用户需求上有不少相似之处,我们就可以查看竞品的调研问卷,比如竞品的App、公众号或者网站,了解潜在用户的需求。如果竞品对相似产品建立了社群,我们也可以加入,在社群中踊跃发言,链接同伴好友,在通过与用户深入沟通,探寻用户的需求。

例如你要开发一个用户群体为职场人士的英语口语训练营,发现一个竞品也刚开了英语口语培训班,你就可以混到对方的社群里,去观察社群粉丝对话、与社群好友沟通交流,以此了解用户的需求。


4、行业报告分析法

我们还要学会查看利用互联网上的免费行业报告,行业报告通常会有宏观的数据、问题研究和解决方案。

粉丝共性的需求和问题都是相似的,比如你正在研究某宽知识付费产品的用户需求,就可以找到相关报告,看用户对什么类型的课程最感兴趣,以此挖掘用户需求。


5、用户调查法

一般情况下,用户调查法用作调查社群中的代表用户,KOC来调查社群粉丝的需求。步骤为先调查,再访谈,再调查的形式,得到的调查结果会最为准确、深度。

我们可以先找到用户最关心的,在社群里吐槽的一些问题,对用户需求进行普查,找到用户的常见问题和需求;其次,根据一般用户的需求,进行第一轮的节点用户的深度访谈调查,以印证需求的真实性,挖掘用户的隐性需求;最后当你快要发布产品时,还要具体拿产品作为实例,对用户进行最后一次调查,以确保需求调研的准确性和营销效果的最大化。那么,你看懂了吗?

 
 
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