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疫情期间门店顾客不能丢,该如何做好线上营销

编辑:不二 时间:2020-02-10 13:13:09

今新型冠状病毒成了一只黑天鹅,使得企业迟迟无法开工,甚至有更多实体店都不能正常运营。客户丢了怎么办?眼下最主要的是充分做好线上营销,才能为疫情过后的客户到店流做铺垫。


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一、营销蓄力


关于线上营销最关键的是要利用好互联网平台,强调全员营销及全域营销。想尽办法稳住所有客户,当然在这期间个别利润低的产品也可暂时停掉。对于门店来说,即使不能面对面营销,也要采取电话和互联网等方式进行全员营销。通过各种通信手段和虚拟方式,及时与分销商和客户保持联系,沟通信息、分析市场、总结经验、交流心得,以保障产品、供应链、销售渠道时时畅通。


同时,好实用微商系统认为,商家还需做好客户资料的储备与营销,首先要做到更懂他们,创造他们需要的内容,一站式解决他们的问题,将业务从线下搬到线上,通过互联网跨越时间、空间的阻隔高效解决用户问题,为门店持续盈利。


二、开展新业务


随着如今互联网的快速发展,一些门店商家可通过自媒体引流开展新的业务。在公众号,微信,腾讯平台,多了解厂家和上家动态,及时做好发展新的业务准备,比如针对疫情需要,时间长了,要考虑开展新的业务产品,做好宣传推广工作,做好介绍产品事情,从而开发新的业务,开发新的客户,直到合作一成交的收入。


总之,困难时候大家都很困难,大家都在想办法,销售还是得继续做,继续发展,步子虽然小,但是要想走稳定,还需将客户引流至线上。


三、行业策略


不管是服务行业还是卖产品,都需打造一款引流产品。当然,引流产品必须是目标客户所迫切需要的。例如,在疫情期间对于一些刚需属性或服务受影响小的产品,即引流产品,放于线上微商城销售会更加受欢迎。


对此,我们可重点关注一些教育培训(广告营销、外语等)、文娱生活(游戏、知识付费)、商品零售(防护用品、生活用品)等,将客户引流至线上,并沉淀属于门店的私域流量。同时,我们仍需关注疫情开始消退时用户需求的全面反弹。


四、产品创新


在实体暂时歇业时期,商家可利用这段时间来对产品进行创新,同时还需挖掘更好的展示平台来曝光。对此,可研发更符合消费用户喜好的产品;(不断迭代滞销品)当代年青人的消费需求都是多样化、多元素、好玩有趣,建议可以做一些能让用户自己参与和体验的产品,效果立竿见影。


当有新产品之后,我们还要考虑该通过什么样方式去给用户展示。一般传统只会做一个海报放在店里面展示,要知道这样的方式只有来店里的消费者才能看到,但放在今天,我们要做到的是就算用户不来店里也能看到我们最新推出的产品。


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那么,如何让更多的用户第一时间看到你的产品呢?微信就是最好的爆光平台,它拥有6亿的用户。门店要做的就是将这些用户发展为我们的会员,让他们享受更多优惠,从而捆绑他们今后的消费。


虽然微信平台本身就会员卡这个功能,不过并不全面,抓取不到用户的消费数据,建议大家可以选用其它三方平台会员系统来绑定微信平台,并实现各种不同形式的活动方式,让用户重在参与活动,并促成更多交易。


总之,为了将疫情对门店生意的影响降到最低,利用更好的线上工具做生意,能免除后顾之忧、以更积极的姿态迎改变。

 
 
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