编辑：不二 时间：2020-03-04 16:07:43
于零售行业而言，顾客是利润来源，而会员则是顾客中的核心部分。长久以来线下场景维系着的会员体系，才是帮助传统企业渡过难关的关键。因此在疫情期间，在转型微商新零售之后并做好核心会员管理与精准营销，将帮助企业快速提升销售额。具体怎么做呢？离不开下面几个关键点。
一、建立简单有效的会员获取方式
会员营销首先你得有会员，其中主要获取工作包含两个方面：
1.增加动力
首先要了解我们的会员需求。比如一个面包店的会员需求可能有以下几点：折扣、额外优惠券、外卖免配送费、新品试吃……这些会员需求是不是和你能提供的福利一致。如果我们能提供这些福利，那在引导用户加入会员的时候把其中的一点或者多点提出来重点宣传，吸引普通消费者成为会员。
2.减少阻力
加入会员的流程要简单顺畅，相反像一些超市办会员卡还要去百米开外的服务处才能办理，收银员是不办理会员卡的，所以往往更难留住会员。还有一些动动手指就免费加入会员的，如果我看到还要填写各种麻烦信息的时候就会忍不住衡量这个会员值不值得加入，一犹豫可能就懒得加了。不过一些付费的会员办理相对来说第一次可以引导用户多填信息，毕竟都付费了成本比较高多花一分钟填信息也没什么大不了的。
二、持续创新，让新手会员成长为忠诚会员
企业都希望把会员的忠诚度培养上去，这就需要企业的战略和战术去鼓励会员把消费养成一种习惯，而这种培养的行为要从新会员入会就开始。
对于任何会员来说，刚入会的那几天是他们能否成为长期忠诚会员的关键。用户刚成为会员的时候对企业和商家一般是抱有积极的态度，而且也处于新鲜感阶段，这时候抓住机会相对密集的与会员沟通，比如用户反馈，会员价值推送等方式来促进会员对会员利益的体验。
前期尽量去培养用户参与到企业营销活动的习惯，这个习惯可能会延续成为他之后日常的习惯。但是现在各种推送和活动太多了，而且大多没有新意，毕竟很多公司的活动营销就是看到别人做什么就做什么的，没有新鲜感，只会淹没在客户收到的其他一大堆信息中。
因此，要让会员再次注意到你并且参与到你的活动中，套用别人的模板肯定是不行的，一定要不断创新，打造自己的新意和心意来打动客户，提高会员营销的质量。
此外，随着会员的加入和成长以及外部环境的变化，企业也要接受会员心理会不断变化的事实，如果不想方设法持续创新，持续改善你的会员体验，那么企业就无法获得长期的成功。
三、完善会员营销的后台系统
会员营销是面向会员的精细化营销。想做精细化的营销，数据闭环是必然的。面向什么类型的会员、通过什么方式触达、带来的效果怎样，会员的态度如何。这一个流程下来一般包含五个系统：
会员数据库：至少要能让营销人员能直观的查看会员体系中的会员分布和状态并且能能方便的筛选出什么类型的会员；
营销通道：通过什么方式去触达用户：短信、邮件、电话、微信、社区……这些通道至少要保持顺畅；
营销数据反馈：一场营销活动下来，每个流程的数据跟踪，数据反馈也要全面且直观；
沟通反馈：除了数据反馈之外，比如态度、兴趣、偏好等反馈这些反馈也是营销活动的重要参考指标，双向的沟通不仅让会员觉得自己很重要也让企业更全面了解本次营销的效果。
营销自动化：会员营销又是持续不断的行为，需要不断测试调整优化，另外时时刻刻都有新的会员状态变化，这就必然要求营销后台的自动化，靠人工处理是低效又不现实的。
总之，好实用微商系统认为，企业要想做好会员营销，需要专注的是会员想要的服务和产品，并提供其他的附加价值并持续打动客户，让他们感到愉快。创造能打动会员的且独有的会员体验对于会员的忠诚度会有意想不到的效果。你学会了吗？
