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线下零售屡遭重创,如何化危机为转机

编辑:不二 时间:2020-03-11 13:36:52

从危机和转机中不难看出,线下零售这次遭受重创,既源于不可抗力的客观因素,同时也暴露了自身存在的问题——线下业务过重,对线上重视不足。因此,线下零售真正需要的还是先找到生存的突破口。


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一、将“线上线下融合”作为企业战略


其实此次疫情并没有将所有零售企业都打败,甚至有不少企业在此期间依旧生意不断。这其中很少人会知道,这些企业的线上转型并非疫情发生才急于着手,而是早在之前就看到了线上的必然趋势。


例如颜一美妆,早在几年前面对传统零售拓客难,就与好实用携手布局微商新零售,减少了代理成本及拓客成本。在接入门店系统的同时在后端开通微商系统,进行团队授权、订货发货、代理奖励等功能。此外,通过智能云仓发货,实现总部一件代发,升级用户收货体验。在前端,打破传统微商囤货的弊端,打造一人一店的代理微店,基于社交信任,微客在微信分销系统中,通过分享商品和个人微店二维码,获得商品佣金,提升微店关注量,带动商品销售。将线上线下有效融合,提升了门店运营效率。


由此可见,即使没有这次疫情,线上线下融合也是必然,而为了应对随时可能出现的市场变化,门店更应该明确将线上线下融合作为企业战略,坚决执行。


二、任何行业都要以为消费者创造价值为营销目标


时至今日,互联网技术已日渐成熟,而线下零售店也应由过去以商品为中心、以自我为中心的营销模式,走向以消费者为中心,并为其创造价值的营销模式,这是一种市场发展的必然选择。


其中还必须要借助互联网带来的线上平台模式,构建起平台化的服务体系,努力满足目标消费者的生活需求。通过线下店做体验,满足目标顾客的到店需求,并且可以有效借助线下店产生的流量做线上的转化。这无形之中其实是在为消费者创造价值,以及为企业传递品牌价值。


目前看,盒马就是在搭建这样一个模式,不论是SOS,还是24小时到家模式都是在构建一个基于门店之外的线上“大店”模式。


更重要的是,用线上的平台模式,构建起满足目标消费者,并为其提供价值的生态化服务体系。譬如:出行、日常生活服务、游戏、文化娱乐、健康教育等,通过线上平台的模式满足消费者的更多生活需求,如果你的目标消费者使用了你的线上平台或APP,那么就意味着他们会对你产生更大的依赖。


总之,未来有竞争力的零售企业,必然是具备生态化服务能力的企业。尤其在线下零售困惑期间,商家不能再只是简单地卖货,而是必须构建以为消费者创造价值的营销目标,满足目标消费者的更多生活需求。这个变革一定需要企业全面、系统、完整的组织变革。

 
 
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