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如何挖掘目标用户内心需求,促进流量变现

编辑:不二 时间:2020-03-18 16:10:16

为什么李佳琦的粉丝购买力特别强?为什么有的博主看上去其貌不扬,粉丝黏性却特别高?好实用微商系统认为,跟粉丝打成一片,其实最重要的是挖掘粉丝,也即目标人群内心真正的诉求。那么,如何才能挖掘目标人群的内心诉求呢?


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提出好问题,困难解决一大半


在提出一个好问题前,必须先理解对方在说什么。以某个大V与粉丝为例,他们交流的时间不会太长,所以在有限的时间内理解对方想要表达什么,然后再提问很重要。粉丝让大V接收到的信息就是大V要处理的问题。但是很多人在听完别人的阐述后并没有提问的欲望或者不知道该问什么。这就要从阐述的内容出发去寻找问题。


把粉丝的话语当成是一整条信息,然后从自己的角度出发把语句分析清楚。比如有人说“我的猫丢了”,这句话很笼统,粉丝想要表达的是什么?又想让大V帮些什么忙?这位粉丝的猫丢了,那他可能是想通过大V的力量找回走失的猫,但是他没有说明猫的特征、丢失地点、丢失方式。大V该如何回答呢?


大V首先应该安慰粉丝,在网上交流时不一定能揣摩到粉丝的心情,但是一句关心的话谁也不会拒绝,可以说“不要着急,我可以帮你”。之后便要高效率地获取粉丝的信息。如果这时让粉丝掌握发言的主动权,大V 获取准确信息的时间会增加,所以此时,大V 应主动发问,可以问:“你的猫具体是什么样子?在哪儿、什么时间走失的?”这样既避免了交流会产生的歧义,也直接回应了粉丝的需求。


有些粉丝可能不会在第一时间说出自己的问题,而是选择避开使自己烦恼的话题。这时不能去直接触碰粉丝不愿提及的话题,而是要慢慢诱导粉丝说出心里话。这种时候往往是人最需要信任的时候,一定要在取得粉丝的极大信任之后再问粉丝的问题是什么。


任何人在交流时都有可能出现词不达意的情况。大V在对待自己粉丝的问题时要理性思考,考虑粉丝的需求在哪里,而不是去做出和问题无关的回答或是行动。好问题的提出简化了交流过程,消除了可能会产生的歧义,问对了问题才能马上去寻求解决的办法,这样才会事半功倍。


多做调研,找出自己的漏洞


大V们发现出了问题后,一定要仔细研究。一方面,粉丝的信任建立在大V精益求精的态度上,对问题的认真态度就是对粉丝负责。即使是出了偏差,马上承认也不会失去粉丝的信任;相反,粉丝会更加支持大V的求实态度。


另一方面,粉丝作为旁观者可能会发现大V不曾注意的自身问题。一些细心的粉丝在欣赏自己的偶像时,也会接受偶像在道德标准范围之内的缺点。大V多和粉丝交流沟通,让粉丝找出自己的不足之处,加以改善。粉丝乐于看见自己的偶像做出改变,这会使他们眼里的大V形象得到进一步的具体化,普通粉丝慢慢地就会变成核心粉丝。


观点犀利,内容走心,打造吸粉文案


得知粉丝内心的想法之后,还要说出他们“想说的话”。


如果打开许多新闻网站进行一个横向的比较,就会发现关于一则新闻的报道都是基本相同的格式。先是把新闻的主要内容引出,关于新闻的细节可能每个网站不太相同,但是整体大同小异,而后会有关于新闻的一些评价。也就是说网友们看到的是两部分内容,一部分为事件描述,一部分为评论。


既然事件部分都一样,最关键的吸引点就落在了评价部分,千篇一律的内容评论虽然能跟上主流,但是用来吸粉就显得捉襟见肘了。


总之不管是大V还是传统企业或门店商家,在微商新零售时代,要想让流量变现,其实本质上都离不开对目标用户内心需求的挖掘。

 
 
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