实体店新零售时代，传统实体店和电商如何找到新风口？

顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。——马云

电商的飞速发展，传统实体店的频繁倒闭，让许多人都认为线上终将取代线下，可我要说线下的地位是线上无可替代的。

为什么这么说？我认为有以下几大原因。

1、即时消费

线上虽然购买方便，但是有一个很大的弊端就是无法即时消费，消费者对产品的期待和迫切促使他们希望能够所购及所得，能够立马看到、摸到、吃到购买的产品。

而线下实体店就能很好的满足消费者的即时消费需求。

2、眼见为实，更相信亲眼所见

消费者都是凭感觉来消费的，感觉来自于哪里？

眼见、耳听、手摸、鼻子闻、嘴尝，用五感来进行判断产品是否新鲜、是否符合她的审美标准、是否和她所匹配。

线上只能通过图片和视频来感知，也就是只有眼见、耳听，其他感官都被屏蔽了，加上色差的、实物等原因，导致某宝经常出现的卖家秀与买家秀差异巨大。

3、买的不是商品，而是感觉，而是体验，而是服务

随着消费的升级，消费升级的背后是新消费主义浪潮层出不穷的涌现。

新消费主义以存在感、仪式感、参与感和幸福感为核心。

新消费正在出现三大趋势：

从“拥有更多”到“拥有更好”；

从“功能满足”到“情感满足”；

从“物理高价”到“心理溢价”。

线下实体店天然的优势，能够给消费者更好的服务和体验，能够让消费者在购物的同时找到休闲、娱乐、放松、被重视、被需要的感觉。

未来是否会电商和实体店“共存于世”呢？

马云在一次会议上指出：未来中国将不会有电商，10到20年左右电商将会消失，取代它的将会是新零售。

小米创始人雷军曾说过：“新零售，就是更高效率的零售。我们要从线上回到线下，但不是原路返回，而是要用互联网的工具和方法，提升传统零售的效率，实现融合。”

也就是说，未来，是实体店新零售的天下，而传统的实体店和电商都将消亡。

新零售核心要素为：线上+线下+物流，以产品为中心，利用大数据和人工智能等技术，提高用户体验度。

简单点来说就是依靠大数据和人工智能等高新科技将线下、线上融合为一起的新型零售方式。

举例：

1、我们家米快要吃完了刚想着要去买，突然就接到了楼下商店的电话询问你家大的米是否快吃完了，要不要他们帮忙送上来。

这就是新零售，它运用大数据分析，能够更好的掌握消费者的需求，可能会比我们更懂我们自己。

2、比如女生快要来“大姨妈”时，手机会自动跳出来信息提醒，还会为你准备一系列“养生”的东西，你只需用手机确定即可。

系统还会自动选择我们喜欢的口味送达，送达的速度也是非常的快，可能直接就是你最近的商店给你送来的。

所以，纯电商、纯实体时代已经结束了，未来是没有线上线下之分的新零售时代。

新零售已经成为电商平台和实体企业突围的方向。

1、电商平台从线上走到线下，探索新机遇

阿里巴巴打造盒马鲜生、天猫超市、天猫体验馆，同时入股银泰、联华超市等。

亚马逊推出新型概念店，主打无人超市，后又高价收购有机食品连锁超市Whole Foods。

2、实体店打通线上线下，辅助线下发展

海澜之家新零售路径：外包生产，吸收加盟商作为投资人，自己掌控终端销售平台。提供无干扰的、自由自在的购衣环境。通过RFID技术，为2亿件衣服安装身份证识别系统，实现线上线下的共享和互通。

新零售风口下，谁能抓住趋势快速探索出一条新路径，谁就能成为细分行业的领头羊。

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