到底什么才算是新零售？

曾经马云在2016年10月提出一千个品牌商心中有一千个新零售，新零售是创新的，是趋势也是必然。自马云提出新零售概念后，各中电商平台、传统商超、电商品牌、线下品牌等都蜂拥而至，都想搭上“新零售”的快车。

但当马云把新零售玩的风生水起的时候，很多品牌也开始借着新零售的旗帜照猫画虎，电子商务品牌线下开店，线下品牌试图做电子商务，但并没有真正了解新零售业，尤其是服装行业，2017年亏损，关门店和业绩下滑仍然是传统行业的背景和主流。

这是新零售吗？当然不是。这些品牌商们看到新零售趋势的同时，却没有读懂新零售的本质，玩砸了新零售的套路，狭隘的把新零售当作“线上同步铺货”。

新零售的冰与火

新的零售业是由马云发起的，最畅销的新零售平台也是阿里系。

阿里的新零售大地图，淘宝为天空，菜鸟为土地，在格式上，原有的在线电子商务平台淘宝，天猫，以及阿里后来投资的银泰，大润发等线下实体商超，是从1到n，把传统的电子商务和传统商超升级和转型为新的零售系统，是“老换新”的改进和升级。

作为阿里零售系列的新手，从0到1，从零开始，新零售作为DNA，微商管理系统创造了前所未有的新零售物种，这是土地的创造和颠覆。

整个阿里的新零售布局：线上线下融合、多业态并举，驱动这个庞大系统运作的基本动能是什么？在前端，虽然格式非常多样且丰富，但它受数据和经验的驱动因此，可以实现分散和不分割的“天与地”游戏。

另一方面，阿里线上和线下全面布局，可以获得用户数据的完整链接，以便更好地实现数千个人的个性化关怀。

以300亿港币贱卖的百丽鞋业，早就布局了电商，实现了线上线下渠道全覆盖。————但是照猫画虎的所谓“新零售”并没有拯救百丽。从2014年到2017年，百丽的收入急剧下降，利润暴跌，市场价值下降。在高峰期，有300家商店在两个月内关闭。

我们再来看看达芙妮吧。这款曾经光彩夺目的女鞋，曾经被称为Belle的两双女鞋，达芙妮被誉为女性鞋业的“宝马”，百丽则被称为女性鞋业的“梅赛德斯”。在过去的三年里，达芙妮关闭了3000家门店，三年内累计损失19.3亿港元。市场价值已从高峰期的170亿下降到今天的6.68亿。

当整个服装行业处于低迷状态时，互联网快时尚品牌韩都衣舍也在不断上升，实现逆势增长。

当中国服装品牌离线开店，以及整个渠道布局时，韩都衣舍的战略选择就大不相同了。作为一个不断发展和成熟的在线品牌，韩都衣舍始终认为开设传统的线下商店是历史性的逆转。

新零售：品牌在左，平台在右。

无论是百丽，达芙妮还是美邦等等，他们的新零售道路都出了问题。根本原因是他们不了解新零售的本质是什么，仍然使用传统的“销售”思想。设置新的零售。

换句话说，在韩都衣舍之前，中国只有一个新零售平台，还有一些品牌只会空喊着新零售的口号

凭借韩都衣舍服装店的经验以及其他服装和鞋类品牌的经验，我们可以得出以下结论：

首先，新零售的核心是消费者体验，而不是消费者（交易）体验。

中国电商的成熟，全方位的物流，送货上门，客户服务的在线服务，信用评估的决策参考，随时返回的售后服务等，在线，足以实现消费的完美体验————买得到，买得好，买得快，买得方便。

韩都衣舍说为了卖货的线下门店都是在开历史倒车

为什么？如第一点所述，他们没有提供额外的服务和价值。其次，在服装行业，线下商店的楼层效应太低。

离线零售和电子商务之间存在很大差异，商店的规模也不同，这几乎决定了运营成本。每平方米店铺面积的年销售额称为坪效。这种影响与单价，流量，回购率和用户密度等因素有关。

商超和盒马的购物场景是家庭购物，他们的用户是普遍的，而服装的主流用户是相对细分的。

例如，韩都衣舍的主流用户是90和95，然后是相同的覆盖范围。在半径3-5公里范围内，后者的用户密度远低于前者。而且，这些90年代和95年代已经习惯了电子商务购物，品牌已经开设了商店，无法将它们拉到线下商店。其次，服装相对于高价电子产品，客单价相对较低。再次，服装相对于商超等，购买、消费频次低，你可能一周逛三次商超，但未必愿意一周逛三次服装店。

总之，线上品牌商开设线下门店，确实是在开历史倒车。阿里的大润发，银泰，盒马，苏宁等的布局不同于服装行业，具有不同的属性和不同的消费特征。

新零售不仅仅是从线下走到线上，或者从线上走到线下。

香奈儿说：“女孩应该有两件事，她和她想要实现。”在韩都衣舍的闪光店中，VR体感游戏充满了酷感，也可以获得优惠券，90后的IP萌芽和95后的女孩，在不明飞行物和外星人小屋中可以体验微商系统科技感和 “外星生命”等。

上述快闪店都以消费者为中心，深入了解消费者体验，满足他们的精神需求。它似乎很有趣，可以长期销售，而传统的线下商店仍然以销售商品为中心。客户长期以来经历过审美疲劳。

重新开放平台和全新零售。

我们可以得出结论：对于品牌新零售是线上商业智能算法驱动+线下更丰富更娱乐化的场景体验，通过重构人货场，不断提升商业效率。

对于品牌所有者而言，无论是线上还是线下，用户的体验将变得越来越关键，传统的渠道思维和销售思维最终应转向“以人为本”。

法国哲学家让·波德里尔曾经说过：“人们从来不消费物的本身（使用价值），人们总是把物品用来当作能够突出自己的符号。”