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C2B模式下的业务中台长啥样

编辑:好实用微商管理系统 时间:2019-07-29 17:12:47

C2B是什么

新零售的核心之一是C2B,业务中台的建设核心也是C2B,那么C2B到底是什么?

记得去年有幸和一家服装品牌的CEO聊到C2B,他说:“C2B对我来说毫无意义,消费者是不专业的,从消费者端是无法驱动服装定制的,那样会成本巨大。”

大家一看就明白,他对C2B的理解是什么?对,是消费者推动企业商品定制化。片面吗?还是对C2B的不同理解?

这里要先讲讲什么是业务中台:

不负责具体业务的实现,将业务与业务逻辑进行隔离,通过制定标准和规范,清楚的描述自己有哪些服务、数据和功能,以减少沟通成本,提升协作效率,让任何一条业务线都具备整个公司的核心能力,向各业务方提供能够快速,低成本创新的能力。

C2B是什么呢?很简单,但二点缺一不可:

第一,消费者贡献价值;

第二,从消费者需求出发。

C贡献了什么价值?是微信生态的流量价值。从消费者需求出发了吗?是的,低价直击亿万屌丝。

再来对应服装品牌CEO的话,他只看了需求却找错了价值,才造成了C2B的认知差异。

基于C2B模式搭建的业务中台

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首先要申明,这只是我对基于C2B模式搭建的业务中台的猜想。

01 做到极致的C端

在C端引流上做到了极致,用户分为4种类型都有动向分解,成功并非一蹴而就。

除此之外,还有两大法宝:

第一:公众号矩阵。

知道拼多多有几个企业认证的微信公众号吗?感兴趣的可以搜一搜数一数:

除了这些企业认证公众号外,还有无数个人微信公众号,通过号的运营特性,将用户牢牢锁住,一次转化不了,100次总能行。

APP的微信外流量,也会全面向微信导入。并不纠结一定要把用户留在APP内。

第二:接触场景及工具的魔鬼细节。

砍价小程序在其上市前着实火了一把,有很多人薅了羊毛,有光鲜也有糟糕的一面。但,小程序的人传人效果是及其惊人的,可能归功于它的魔鬼细节:

1、让用户感觉爽

进入商品详情就触发砍价,而不是分享后触发,第一时间就让用户感觉爽。

用户自己触发的首次砍价金额很大,而不是简单用一个随机金额/比例。用户最终完成任务的难度很高,但是刚开始发起分享时并不知道。

2、让用户乐于分享

分享后是第二发砍价了,相当于自己能砍两次(意料之外)。注意文案“你已经多砍了”,这个“多”字用得多好!同样的,这次砍价额度也很高。

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3、砍价参与者充分转化为分享者

小程序卡片,通常吸引力很大,这是精心设计并处理过的。做了一个隐藏的分享页。用户点击分享,截图该分享页;被分享用户参与活动,跳转到正常活动页,用很小的成本实现动态拼图的效果。

02.数据集中处理 强大的营销发动机

将用户分为4种类型:新手、进阶、高手、大师,不同的用户会有不同的营销内容,转化路径。

这通过一般的CRM、ERP是无法实现的,必须通过数据集中化的企业业务中台驱动,对前端应用进行赋能。

03.C2B的提升供应链效率

从大数据出发,在供应链上至少有4点优势:

1、掌握消费者的购买需求:哪些好卖,哪些不好卖,价格的接受度又是如何。

2、细分消费者,实现精准推荐,高转化率:哪些消费者喜欢什么,缺少什么,什么价格可以接受。

3、精准预判周期性库存需求:下一周需要多少拉杆箱[哈哈]

4、以量拉动供应商积极性。

拼多多的成功,刷新了人们多项的认知不足。同样的数据,同样的微信生态,同样的营销活动,似乎单场景的比其他平台多场景的收益来的更好,更强大。数据中台为单场景的极致化提供了可能,这种效率的提升对业务的帮助是指数级的递增。你的极致单场景是什么呢?

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