社交新零售“新”在哪？没思路的创业者看过来

自从马云提过“未来十年、二十年，将没有电子商务”这一说之后，社交+新零售应运而生，甚至还很可能会影响未来十年、二十年的商业格局。那么什么是社交新零售？它又“新”在哪里呢？

顾名思义，社交新零售分别有社交+新零售两大版块。社交即社会上人与人的交际往来，是人们运用一定的方式或者工具传递信息、交流思想的意识，以达到某种目的的社会各项活动；新零售是企业基于互联网，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段以及心理学知识，对产业链进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并将线上线下及物流深度结合的零售新模式。而二者相结合便是社交新零售，即通过融合线上线下，改造产业链，并利用社交渠道进行销售推广或资源整合的一种新零售拓展形态。

社交新零售“新”在哪？

1、创新思维

社交新零售除了理念上的创新以外，它还融合了十一个新思维，即新制造、新金融、新技术、新资源、新人口、新城市、新服务、新资本、新物流、新业态，同时应对各种新变化，并产生新的模式。

2、创新消费人群

传统零售常被时间与空间所限制，产品供应链复杂、商家利润下降且成本提高等，这些痛点都成了传统零售企业危机的根源所在。现如今随着互联网发展，一些90后、00后开始成为了消费主体，他们习惯并认可网购，属于追求享受型的消费者。正是因为有这样的消费升级才迸发出了巨大的买方市场，为社交新零售开启了一片流量新大陆。

3、创新消费场景

传统零售往往开设在人口密集住宅区或者商业区，即依靠庞大流量来实现薄利多销的模式。几年前线上电商的蓬勃发展就已经带走了它们的一部分流量，而如今又加上社交新零售的异军突起，很明显传统零售业态的魅力值即将不在线。面对这一现状，可以说单纯的线上或者线下销售早已行不通了，唯有将这二者融合才是真正王道，从而让实体店连通线上信息与物流，同时还能为线上消费者提供更好的用户体验。

4、技术创新

新技术的发展和应用为社交新零售强劲发展打下了坚实的基础。新零售以大数据分析和阿里云平台为背景和依托，通过充分搜集、整合、分类、加工和处理已发生的消费数据，以及正在发生的消费数据和有可能发生的未来消费数据，捕捉人们消费偏好的动态变化，这为厂商、卖家的生产、销售活动提供了胜算率高、利润率高的可能。此外，人工智能、区块链、智能互动设备等等，这些技术的发展也是社交新零售沙盘中极其重要的板块。

社交新零售的表现形式

1、营销多样化

营销应该线上结合线下多方面、立体化地进行营销。而社交新零售的营销思路即货找人，货无限接近人，人在哪里，生意就在哪里。随着这几年移动互联网的发展，用户把越来越多的时间都花费在了互联网上，因此这时候就是商家抢占流量的机会了，但对于企业营销的侧重点也应有所改变，最好以线上营销结合线下体验来不断扩大产品的覆盖面积，并优化用户体验。

而现今微信才是社交新零售主要的信息散播及传输通道，每天的信息分享、交流、广告以及下单，都能够通过微信来实现，但社群才是最终的主要营销体系。例如商家在做一些拼团或者砍价等活动时，都可依附社群来实现。

2、零售数据化

传统的实体店经营很难统计到顾客的消费数据，同样电商渠道也无法获取线下的数据。但在社交新零售时代，不光能采集用户的线上数据，同时还能采集到线下的数据，让用户行为数据都串联起来，从而实现由点到面的质变。也只有把用户的全渠道数据打通，才能生成一个用户的全息画像，且能更清楚该如何去更好地服务用户，并做到游刃有余，实现“提升用户体验”这一核心目标。

最后，相信通过新零售的巨大变革加上社交电商的风口助推，以及5G的即将到来，社交新零售能爆发出更大的精彩。