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社交电商|优惠券的4种玩法,轻松提升用户黏性

编辑:不二 时间:2019-08-27 14:48:25

众所周知,优惠券是很多商家都常用到的一种营销手段,无论是社交满减活动优惠券还是会员日活动优惠券等,他们都会根据不同的活动主题及场景来设定不同的优惠券。但除了使用一些普遍的优惠券营销套路以外,商家还需掌握以下4种玩法。

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一、明确优惠券的使用目的

商家在设定优惠券时还需针对用户来考虑一些问题,看是针对潜在用户拉新还是老用户粘性留存,或者唤醒用户等目的,我们都应在前期先策划好。虽然无论是拉新或者提升用户复购,最终目标都是为了让用户产生出更多交易,但对于优惠券底层的逻辑还是要设定好。其中可分为以下几种类型:

1.拉新用户

这一类优惠券都是针对新用户所提供的,目的是为了激活他们。一般商城会专门为新用户提供一个新人专享的主题活动页,来激活新用户。例如当新用户只要打开我们的商城,就即可通过点击弹出的广告页领取到新人优惠券。有了这些优惠券的活动刺激,新用户就能很快就下单进行转换了。

2.唤醒用户

有些商家即使激活了新用户,但还是难解决用户沉睡的问题。因此只要用户使用过我们的商城,那么我们就都可以通过短信等方式给用户发送优惠卷消息,如果是小程序商城我们可以直接通过模板消息发送,这样就可以唤醒客户的购买需求。

3.提升用户复购

对于新用户我们可以设置专门的“新人专享劵”,那么对于老用户来说我们就可以设置满减劵、折扣券等。目的是让用户进行二次买单,因此我们可以适当设定一些新品的满减、折扣、刺激用户购买新品。针对老用户或者会员用户来说,除了设立新品的满减和折扣,商家每周还可定向地对用户推送优惠券,这样才能提高用户会员的黏性消费需求。

基于每个人都会有这样的消费心理,一般会员用户只要收到优惠劵,就会产生购买商品的冲动。优惠券对他们来说不用就会感觉自己损失了,所以一般在优惠劵设定的时候要有时间限制,这样更能激活用户二次的复购。

二、设定优惠券的使用规则

1.设定时间

当商家在做优惠券活动策划的时候,其中要考虑的则是优惠券的使用时间,例如我们在做新品推广的优惠劵时,对于优惠的活动时间就要先设定好,之后再通过不同的传播渠道去推广活动。

2.设定使用范围

优惠劵的使用范围可针对单品、全品类、新人专区或会员专区等,因此商家在设定的时候也要根据自己的不同目的(也就是上述有提到的)去设定的。

3.设定有效期

对于一般优惠劵的使用时间,商家可设定在3天、7天、15天,甚至30天等,这其中也是要根据我们不同的使用场景去设定,如果新人专享活动,一般会设定在7天左右,这样才能更有效的激活新用户下单。

4.设定使用条件

优惠劵的使用条件,可以设定无门槛的优惠券,即每个用户都可以领取,比如3元、5元、10元等不同金额。相反对于有门槛的优惠券,商家也可以根据用户的购买金额来觉得,比如“满减劵”满500可以减100、满300可以减30,这要根据不同的利润空间去设定。

三、设定优惠券的使用场景

对于如今大火的社交电商来说,优惠券也起到了很关键的作用,即在不同的场景都可以使用到对应的优惠券来激活用户。

例如一些有实体店的商家,他们就会通过优惠券在线下实体店引流,让用户在线下扫码领取优惠券,并在线上使用;同样对于一些线上运营的商家来说,他们也可以通过小程序商城设定专门的社群专享优惠劵,可专门针对社群成员的,激活社群成员的优惠劵,并提高不同场景的下单转换率。此外,对于一些不同的社交场景(新人专享区或会员专享区),商家也可通过设定不同的优惠券来提升用户的粘性。

四、设定优惠劵对用户的消费行为

对于大多数用户来说,优惠劵就意味着可以得到折扣优惠,比如一件原价100元的商品,用户可使用10元优惠券,也就是花90元就可以购买。倘若一件原价100元的商品只有50个用户能接受,那么有了优惠劵之后就可以让80个用户购买。这是为什么呢?其实优惠券除了可以直接减少实际价格以外,还能使用户占到便宜,而同时又因为有优惠力度的时间限制,所以便能很好地激活用户下单,并提高用户转换与粘性。

然而对于消费者来说,无论我们采用什么样的促销活动,即砍价或者优惠券等,我们都要懂得抓住他们的心理需求。就好比上述所提到的优惠券设定,正是通过商品的物美价廉以及高效的服务来让用户对平台产生了忠诚度,甚至愿意持续复购,你看懂了吗?

 
 
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