干货｜社交电商如何与客户互动，打动客户

伴随着移动互联网流量红利见顶，商业营销的快车驰过渠道为王、流量为王的过往，进入到以消费者为中心的新时代。而依靠互联网的互联和开放性而崛起的电商，从早期的于线下进行市场的争夺到现在的开始向线下发展，进行线上线下的结合，所透露的是消费者对于传统电商的认可度正在下降，传统电商的七天无理由退货已经不再具备很大的吸引力，线上的电商平台获取流量陷入了困境。

那么在社交电商发展的背景下，我们该如何与客户互动，从而打动客户呢？

一、提升顾客满意度

在这个产品竞争激烈的时代，想要提升客户满意程度就要为顾客着想，降低顾客对信任和体验的鸿沟，才能获得满意度较高的顾客，提高顾客满意度就要与顾客多互动，互动的关键是为了让顾客感觉到重视。

二、留意顾客关心的问题

一定要善于收集顾客关注最多的问题，然后做出一个答案，这样来解决顾客的问题，很容易就产生转发，转发之后顾客的朋友如果看到，如果感兴趣，也会对我们产生关注，就等于利用强关系实现分享式推广。

三、及时回复顾客问题

人都是感情的动物，都希望收到别人的重视，所以顾客提出问题一定要尽快回复，及时回复顾客的问题，一方面能及时解答顾客的疑问，另一方面也能让顾客感到自己被重视，对提升用户信任非常有帮助。

四、解决顾客的难题

在顾客向我们咨询产品时，如果我们能解决他们的问题，他会对我们产生好感，提升信任度，在顾客不知道购买什么产品时，我们给他们专业的建议，可以让他更加明智的选择产品，同时我们也有这样的产品，那么顾客购买我们产品的可能性更大，同时在顾客出现不懂的问题，我们给他解决，会提升我们的服务满意度。

做微信营销，归根结底是人的营销，要先把自己推销出去，让消费者对自己产生好感和好的印象，才会自然而然的关注我们的产品，购买我们的产品。

好实用科技成立于2013年，是一家以IT和大数据为驱动力的社交新零售服务商，凭借16年的服务积累和经验沉淀，根据不同行业的痛点和需求，构建创新的商业模式。以社交新零售技术系统为基础，结合多层分润制度，为零售商提供（门店）社交新零售、微商、直销、分销等多维解决方案。此外，通过不断践行和探索新零售运营，为零售商输出营销解决方案，实现会员和分销商裂变，帮助企业营销更简单。