如何搭建会员体系，让企业在同行中脱颖而出

关于会员体系，其实早在多年前就充斥于市场上的各个行业，连小小街头里的一些美发店都会选择通过会员体系来捆绑用户的消费。只不过随着时代变迁、市场竞争加剧，会员体系所带来的效果在持续下降，且同质化相当严重。那么，在互联网+时代里，企业该如何搭建好会员体系，才能使自己在同行中脱颖而出呢？

一、从用户行为出发，挖掘用户真正需求

不可否认，现如今很多企业在搭建会员体系时往往都会从自身的利益先出发，并未考虑到用户真正的需求，使得会员体系得不到更持久的发展。对此企业在搭建会员体系时，应当从用户的行为出发，并从中挖掘到用户的真正需求，才不容易被一些表象所迷惑。

为什么这么说呢？我听过这样一个例子：某个企业准备推出一款智能暖器，当时便召集了不少目标用户进行调研，而关于新品应该是红色还是白色的这个问题，讨论出来的结果普遍都是红色。直到最后企业为了宣传及回馈这些用户，而免费将新品送出，可结果是每个人都拿走了白色的智能暖器。

这足以证明有些时候的用户需求是很难拿捏准确的，而企业从用户的行为出发进行观察，却能挖掘到他们的真正需求，这点对企业搭建会员体系来说十分重要。

二、提升产品质量，为用户创造价值

在发展社交电商的基础上搭建会员体系，这是互联网+时代很多企业都会采取的营销方式。但需要指出的是会员体系并不仅仅只是为了企业自身的利益而存在，更多是为了解决用户交易的信任问题，及为用户创造出更多价值。然而，为用户创造价值的前提还需企业提升自身产品的质量。

毕竟随着人们消费水平的提高，现实中一些年轻人追求的高质量消费观念逐渐渗透，而低价格消费已经向高质量的消费方向发展了，人们越来越重视产品的质量而不是价格，所以产品的高质量可以说是商家搭建会员体系的重要武器，从而使得企业在同行中脱颖而出。

三、选择会员类型

当做好挖掘用户需求及提升产品质量两个关键点之后，企业就可以选择想要搭建的会员类型了。而其中常见的会员类型可分为以下几种：

1.等级会员：根据用户行为数据划分不同等级，且不同等级可享受不同的会员权益；

2.付费会员：在购买商品之前，用户需为会员身份进行单独付费，同时享受商家提供的特殊权益；

3.无门槛会员：用户只需提供相关信息就能获得会员身份，而其中的会员之间的权益则无太大差别。

就拿京东的会员体系来举个例子吧，他们所实行的就是付费会员与非付费会员。而其中的非付费会员类型就属于上方的等级会员，即根据用户积分的储值来划分会员等级。

总而言之，会员体系并非一开始就可以做到既完整又完善的，更多的还是需要结合用户的需求变化，及企业产品每个阶段的目标来逐步改善，从而才能做到更好。

好实用科技成立于2013年，是一家以IT和大数据为驱动力的社交新零售服务商，凭借16年的服务积累和经验沉淀，根据不同行业的痛点和需求，构建创新的商业模式。以社交新零售技术系统为基础，结合多层分润制度，为零售商提供（门店）社交新零售、微商、直销、分销等多维解决方案。此外，通过不断践行和探索新零售运营，为零售商输出营销解决方案，实现会员和分销商裂变，帮助企业营销更简单。