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解析传统企业如何进行线上线下互联网转型

编辑:不二 时间:2019-10-18 16:23:38

现如今O2O创业以不再是红利,但是线上线下的融合却从未改变,甚至还成为了一股潮流。传统的O2O创业里都在自建平台,重运营模式,大量的用资金去做C端,用户是获得了一部分,但最后还是容易流失。其原因就在于他们没有真正梳理清楚平台的价值,以及线下的真正需求。对此,传统企业该如何进行线上线下互联网转型呢?


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就目前来看,线上线下融合主要存在两种形式:

1.传统企业在不断线上化,即传统企业把线下的东西搬到线上,利用线下渠道资源整合到线上综合运营管理,通过线上资源搭配线下;

2.互联网企业向线下渗透,由于现在的电商是场景化的东西,这种线上线下结合的愿景是,线上向线下导流,同时到店用户可以感受场景化的体验,线下获客,线上交易,形成互补。所以越来越多的平台和创业公司都陆续尝试到线下开门店。


面对互联网企业向线下渗透就不具体说,而传统企业要想做到线上线下融合,需采取的策略是:

1.依托线上平台,找到海量用户来源;

2.线上目标平台向线下店做引流,配合散点用户推广,增加到店顾客数量;

3.从线下店面向线上平台账号做累积,利用到店顾客,增加线上平台账号活跃粉丝数量;

4.增强粉丝活跃度,为粉丝做一系列服务,增加粉丝的同时也增加到店率,形成良性循环;

5.转化顾客进入自由会员体系,打通线上线下,建立自营销体系;

6.精准营销,所有营销数据在后台归类、分析,形成报表,对会员的消费需求以及行为习惯进行细分,再次营销,增加客户粘度,刺激多次消费。


具体流程如下:

1.把线下到店客户拉到线上

通过在店内放置二维码,以及活动介绍(例如赠送实物或服务礼包、当场抽奖、发放优惠券、代金券或现金券等),通过线下推荐给用户,让用户进行扫码关注微信(或下载APP),推荐成功(也就是下载注册成功),推荐人可获得现金返利或优惠券等。又或者是店员通过引导导购用户关注微信、扫码下载APP,或者用户发起分享,分享人注册后,也都能获得返利。

2.通过线上活动引导到店面多种工具组合刺激用户活跃

通过线下把用户引导到线上,在通过线上把目标用户引导到店面进行消费或服务,以及通过多样化的服务通道引导一些散用户到线上。

3.增强粉丝活跃度

定期到APP/微信签到获得积分,积分可兑换商品,也可增加会员等级等。其中的会员特权活动则可以根据会员的不同等级,提供不同的活动和服务优惠。

推荐卡:粉丝可以推荐给朋友或其他人,被推荐人在使用推荐卡优惠时,推荐人可获得积分或返利等好处。

优惠券发放:制定老用户使用各类优惠券,如各类服务优惠券,购买电商产品优惠券等。新人特权优惠券,只能新关注的用户使用等。

最新活动: 给粉丝每一段时间都提供活动或促销推广广告,持续更新,保持新鲜感。


总之线上线下融合互联网已是传统行业的发展趋势,通过流量入口,把线下、线上场景结合到一起,整合线上平台资源和线下服务实体,将打造出一种更为便捷的生活方式。

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