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社群难管理?这几招能让你实现高活跃、高转化

编辑:不二 时间:2019-11-09 14:43:17

于商家而言,社群是个非常重要的私域流量池,能有效帮助商家提升用户价值,实现业务增长。但在现实中,还是有很多人会问:社群该如何管理?当活动过后所裂变出的社群,后期又该如何维护和做转化?


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首先,我们来分析一下很多人在社群运营中最常犯的错误。


1.主题定位不清晰

一时兴起把身边不错的人都拉入群,但由于社群的主题不清晰,人群层次落差过大,使得群成员之间没有共同话题,于是很快就有人退群。

2.没有群管理者或者管理不到位

微信是一个去中心化的平台,但去中心化需要有良好的自律才可以维持,而大部分人并不具备这个能力,一旦群里的管理不到位,很快会陷入无序状态。

3.垃圾信息过多

管理不到位带来的坏处是很多人会把这个群当作是广告群,群里不再有人说话。

4.社群形成骚扰

相比于广告群,另外一种情况也很可怕,群里的人太活跃了,一天能有上千条消息,以至于有价值的信息被淹没而无法筛选出来。


社群难管理?以下这几招能让你实现高活跃、高转化

1.定位

让对的人在一起做对的事,“对的事”就是要明确这个社群的主题。定位准确的群,大家都是相同身份属性或有共同的兴趣爱好,有类似的目标和需求、情感、地缘的联系,这种定位足够清晰、足够细分、足够精准的社群,才能让大家针对某一个话题展开讨论,协同去实现一些目的。

2.社群规则

一个好的群规需要有以下要素:

1)强调本群的定位和宗旨,得到所有人认可,明确这个群适合谈论或分享什么样的内容;

2)明确群内倡导和禁止的事项,让符合群定位的内容多产生,不符合的尽量减少,形成良好的沟通秩序;

3)群内沟通与分享规范,通过一定的机制让大家敢于发言或制造一定的机会让大家参与讨论。

3.社群维护

维护的方式有以下几种:专人维护、群友维护、内容维护、资源维护和线下维护。维护方式需要根据社群情况来设置。借助群友的力量。每一个群里都有活跃的人,可私下里沟通让他们担任群管理,并给予相应的学习、成长、产品甚至一定费用等好处。只需要他付出一定的时间和精力,就可以帮我们分担掉管理的压力。

4.社群结构

最好的社群结构就是群里有几个大咖或核心人物,能够输出有价值的信息,而剩下的大部分是普通人,他们进来是学习、请教、讨论的。这个社群要有源源不断的输出。有输出,这个群才能持续有价值。输出主要分为:内容输出、话题输出、资源输出。

5.社群复制

好的社群可以快速复制。群的模式可以复制,也能取得成功。社群如何定位、怎么招管理员、如何维护等等形成文档后,每当有新管理员时,直接把相关文档发给他看,就知道如何管理维护了。


对此,好实用微商系统认为,只要以上几个方面都能坚持做到位,便能延缓或者是提高现有社群的活力,从而实现高活跃、高转化。

好实用科技成立于2013年,是一家以IT和大数据为驱动力的社交新零售服务商,凭借16年的服务积累和经验沉淀,根据不同行业的痛点和需求,构建创新的商业模式。以微商新零售技术系统为基础,结合多层分润制度,为零售商提供(门店)社交新零售、微商、直销、分销等多维解决方案。此外,通过不断践行和探索新零售运营,为零售商输出营销解决方案,实现会员和分销商裂变,帮助企业营销更简单。

 
 
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