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如何让流量私域化?企业可玩转这3种策略

编辑:不二 时间:2019-11-25 15:36:09

一切生意的本质都是流量和流量变现。尤其在互联网现时代,流量的变迁越来越细分和下沉,传统企业迫切需要降低获客成本来提高用户复购。也就是商家流量私域化,它是企业未来运营的一个趋势。而关于如何让流量私域化?企业可玩转下面这3种策略。


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一、利用微信,让员工成为KOL

作为传统企业,可提供微信号,发展员工成为KOL,把庞大的用户群体都引流到企业自己的鱼塘中。这种模式其实在母婴、汽车维修、房地产等行业,因为信息不对称,从用户角度,迫切需要专家或者顾问来提供给自己个性化需要的服务和商品,可以取得较好的效果。

另外,员工通过企业所提供的微信而不是个人微信,一方面可以增信,另一方面,可以通过人设搭建成为行业KOL(例如通过企业号人设搭建,将员工企业微信人设打造成所在行业的百事通,例如母婴行业:“标签+宝宝名称-妈”:百事通-天天妈),另外,企业也不用担心员工离职带走客户资源,可以将客户资源转给其他员工进行维护。

这就是流量精细化运营,精细化运营的前提是精准认知你的用户。同时,借助微商管理系统,还可基于行为分析,尽量归集同一用户在不同渠道多触点的行为,将这些大数据进行分析处理,通过自动化营销手段和主动营销工具触达用户,提高转化和复购,进而建立对用户的强触达的私域流量池。


二、通过KOC(关键意见消费者)触达更多用户

传统的电商平台评论区,大众点评就是专为KOC提供评价商家的平台。他们的内容、文案虽然不精致,甚至有时候还很粗糙,但是因为真实所以信任,因为互动所以带来的结果是显而易见的,可以将曝光(公域流量)实现高转化(私域流量)。真正的KOC营销,就是让用户口口相传,达到触达足够多潜在客户的效果。

通过KOC方式来营销触达客户,传统企业可以这么做:

1.由优质的内容作为引爆点,如通过爆品打折等,再由内容分发到各渠道进行网络构建并在微信中进行传播;

2.标识用户数据,商家需要有能力根据内容自动标识用户相关信息:如偏好、行为,识别用户之间的关系特征 ,在与用户实际交互中,通过微商系统标识用户标签。

3.通过记录用户分享路径和关系,找到关键意见消费者(KOC);

4.赋能销售和运营人员(工具、话术),与KOC建立强连接并促成交易,再通过KOC触达其他消费者进行拉新、拉复购和留存。

通过这种进行营销是一种用关键节点覆盖市场的逻辑,通过这种方式建立起企业消费者更广的私域流量覆盖池。


三、超级用户

相信很多人都听过二八定律,对于商家来说,真正能反复功能利润的可能只占所有消费者中的百分之二十,所谓的超级用户的其实就是这个“百分之二十”。在私域流量运营中聚焦超级用户,可以避免陷入人海战术,聚焦产出性价比最好的群体。

企业营销一方面是获得新客户,另一方面就是延长顾客的生命周期挖掘更多的消费价值。但是把用户拉到私域流量池只是第一步,还是松散的关系,而超级用户一个特征是付费成为会员还保持强烈的消费意愿,这等于是锁定了用户的未来消费,进入到自我消费的模式中。如果商家具备一定的数据分析能力,可以分析用户的消费时间、消费频率、消费金额。再设计超级用户权益、成长体系筛选出他们,通过精细化运营去锁定这些超级用户,例如,让他们成为付费会员,在用户生日、节日等关键时点进行个性化关怀,提供一对一专属服务。

总之,私域流量对商家来说是一个个带着标签、去中心化的精准流量。这需要传统企业通过互联网和大数据技术做到用户建模更小颗粒度的渗透。最终真正实现千人千面,通过科技实现客户真正的个性化服务。

 
 
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