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传统企业如何通过增加社群粘性,实现用户裂变

编辑:不二 时间:2019-11-29 14:53:07

微商新零售趋势下,做社群的人越来越多。如何维护好一个群,让其能够活跃起来?如何通过增加社群粘性,实现用户裂变。下面分享一下好实用微商系统所认为的几个点。


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一、明确社群定位

在准备建立社群时,首先要明确的是我们所建立社群的目的是什么?面向什么样的社群成员?不同社群定位决定了不一样的运营策略,因为有些社群是用来实现资源共享对接,倡导高效率、有价值的信息分享和探讨;有些社群则可能是单纯的为了吸引客户,增加收益。

从社群成员的角度将社群定位一般分为三种:一是粉丝型社群,指的是成员是受到企业或个人、产品的影响而进入社群。这种社群策略是要经营好粉丝,通过粉丝销售产品,并让粉丝进行裂变,影响身边好友进行购买。二是合伙人社群,指的是社群成员是建立者的合伙人,也就是跟建立者有合作,帮助销售产品的人,比如员工、代理商等。简单可以理解为就是能够与你合作,帮助你卖产品的人。那这种社群主要是分享销售的经验和方法。三是老板型社群,指的是成员大多是老板,也就是掌握资源、人脉的人。这种社群的目的是为了整合资源,让自身成为资源、人脉的中心,帮助自身做事业。


二、对用户进行管理、筛选、引流

每个社群都需要群规则,它能在一定程度上决定这个社群可以达到什么地步。社群的管理制度既不能过于严格,又不能过于松散。社群的建设要在情感交流的基础上,当成员相处融洽,也就不需要引导,自然而然就产生用户粘性。所以说管理是一门艺术,张弛有度才能让一个生态组织真正的有活力。

与此同时,商家还需要优质的种子用户,及设置一定的门槛来筛选成员才能构建基础。因为这些用户能直接影响整个社群的质量,且一个社群在长时间运营后会进入衰退期,成员从活跃转向沉寂。为了避免过快进入衰退期,我们需要不断吸收新的优质成员来激活社群。那如何才能不断吸收新成员?一个社群的核心价值在于分享,所以吸引新成员要依靠现有的社群成员来打造成功的分享、合作案例。这就形成了一个从用户粘性到裂变的过程。


三、社群要偏向于互动、内容

对于社群营销,获得社群粘性重点在于两大点:互动、内容。互动又分为线上和线下,线下互动比线上强。社群最大价值不在线上而是在线下,线上只是互相认识的平台,要想真正认识、了解一个人,是需要线下的真实见面聊天的。

当然一个具备高粘性的社群也是离不开好内容的。在很多时候,用户加入社群的目的更多的是为了获得信息、服务,可以是人脉,也可以是事物、产品,或者是经验,特别是来自企业家、各行业巨头的实战经验,但是不能什么都没有。只有产生大量优质的内容才是社群的关键。


四、线上线下相结合

在互联网的冲击下,线下社群的玩法逐渐减少,玩法单一,只能将线上社群的玩法引进到线下活动。要增强社群的粘性,必须要进行线上线下相结合,把社群成员活跃起来。对于资源型社群,保持社群粘性最直接的方式是举办活动。通过参与活动,与其它社群成员一起互动,做资源共享,互加好友,互增情感,提升社群的活跃度,增强粘性,实现裂变。


五、KOL的重要性

一个社群,必须要有KOL,也就是群主、博主等。KOL(关键意见领袖)可以以快速的与社群成员建立信任,并且可以将产品或服务迅速的传播到社群里。对于社群的运营和营销,有了意见领袖,不仅和社群成员沟通互动,成员的意见也可以得到反馈。因为社群营销是非常看重口碑的,产品和服务好、社群成员愉悦感强,那么通过传播,易于扩散,才能形成巨大的社群能量。你学会了吗?

 
 
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