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顾客留不住、裂变难,做好这些,你的店也能被拯救

编辑:不二 时间:2019-11-29 17:15:41

不同于过去,社交媒体已成为人们获取资讯的核心渠道,加上大家在消费习惯上的改变,更是与门店渐行渐远了。这既不利于门店发展,也让商家搔头挠耳。那么,该如何拯救日渐萧条的门店呢?下面我总结出了3个效果显著的营销策略,一起来看看!


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一、满足用户期望,提高用户留存


其实所谓的满足用户期望,就是该门店的产品能为用户解决问题,并满足他们的需求。就好比每个门店在运营过程中或多或少都会传达给用户,我们的产品内容,能解决什么问题等。如果是带着预期发生消费的用户,当他们第一次使用产品之后没能迅速感受到需求被满足时,那么很大可能就会弃用。只有门店的产品或服务能达到甚至超出用户的期望,才能解决用户留存问题。


因此,商家在传达给用户合理的需求前,要先定义清楚产品能在什么场景下满足用户的什么需求。而对于较为活跃的用户也可添加微信进行访谈,并询问他们使用产品的原因和动力等。基于以上这些做好之后,商家可再进一步对自身的产品或服务进行调整,看能否更好、更方便、更快地满足用户的核心需求,并将他们引流至门店所打造的社群中,从而才能真正提高用户留存。


二、实现社群价值,提升用户转化


如今门店与社群相结合的变现模式,都能取得不错的落地效果。商家可以通过社群团购或活动折扣、优惠券进行消费刺激,引流到门店进行销售转化,但前提是在满足用户需求的基础上,将用户引导至线上,并实现社群价值最大化。


听过一个真实故事,有位老师刚毕业在一家酒水公司做策划,当时月薪只有2000左右。在没有社群之前,他们线下酒城生意非常惨淡。公司能想到最好的方法就是发传单,但这不仅耗费财力、人力和时间,而且还达不到效果。就在即将面临关店困境时,这位老师在偶然的机会里得来社群营销的灵感,于是便开始研究。后来,带着全国上百家店,用三个月的时间建立了约350万人的微信群,从探索用户需求、解决痛点到不断输出价值并植入产品等,迅速提升了整个公司的用户转化。


三、借助微客社交,实现会员裂变


社交新零售趋势下,没有长期产生持续消费的会员也是难以保证店铺利润额,而借助微客社交便能实现会员裂变,同时也是拯救门店日渐萧条的关键。


对此,微商新零售服务商—好实用科技所打造的会员系统,无论是从线上、实体店或者基于社交分享进入的消费者,都能凭借唯一的会员识别,进行营销、交易、互动,获得线上线下融合的无差别的体验。开通会员卡券,沉淀会员,并通过会员特权持续锁客,再借助会员营销吸引新客下单和老客二次复购。


例如,作为拥有233百家门店的传统鞋服品牌赛琪,经过了长期的市场调研,与好实用科技携手,布局门店社交新零售。首先,在前端,通过门店智能管理系统,实现会员管理,会员卡券核销等功能,同时门店导购和微客可在微商城,通过社交分享商品二维码,实现一边分享赚钱,一边会员裂变。在后端,对接门店已有ERP系统,实现会员、库存、商品、订单等数据协调,从而提升门店运营效率。


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如今好实用科技已助力2600多家企业打造创新型的裂变营销模式,覆盖化妆品、大健康、母婴用品、服装鞋业、零食食品、教育培训、等多个行业,其中流水过亿达30多家。此外,通过商业模式创新,赋能品牌建设千城万店连锁渠道,赋能渠道代理商通过分享裂变模式发展用户,能帮助企业更赚钱+更值钱。

 
 
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