编辑：不二 时间：2019-12-02 16:53:09
其实对微商来说，他们的客户来源，很大一部分都来自客户转介绍。也就是老客户在这边消费，并得到很好服务之后便会推荐给他的朋友。那么我们该如何做好老客户维护呢？下面通过摄像馆的案例来为大家解析。
现如今每个人都喜欢在朋友圈、微博秀自己的照片。爱美之心，人皆有之，因此通过发微博、朋友圈，就能对该摄像馆的作品进行了传播。而当客户的朋友、同事、同学想拍摄时，就会问他们是找谁拍的，之后就会直接将商家推荐给了想要拍摄的顾客。
因此，当商家想让顾客帮我们传播的时候，要从一开始就做好准备工作，要知道顾客什么时候来找到我们，所要消费的目的是什么？之后再对其加上标签或者备注上相关信息。
一、给客户一个统一的标签
例如这位客户是2018年拍摄的，另一位顾客是2019年拍摄的，给他们分个组，这样一来，找他们的时候就比较方便，抽空就可以看看这个分组里面的顾客，看看他们的朋友圈，关注他们最近的变化，比如出去旅游或过生日，或结婚，给他们发一个小红包，点个赞，评论一下。
通过互动，促进感情，特别是当顾客过生日时，或者逢年过节时，或者他们结婚了，有孩子了，在这些重要的时刻，商家要是送了一些祝福，顾客就会对此印象特别深刻。还有一种情况，就是顾客他的生活和工作中，遇到了什么问题，他发了一个朋友圈，我们帮他解决一下，对方也会因此特别感激我们。久而久之，客户就开始信任我们了，当他有朋友或者自己想要消费的时候，自然会主动上门。
二、实现顾客数字化
例如客户什么时候生日，有什么爱好，在哪个城市等，通过信息的整理，我们就能对客户有了更详细的了解。每隔一段时间，也可以跟他们互动一下。对此通过好实用微商系统，除了能引导客户注册成为会员，沉淀在平台内部以外，还能形成消费者画像：包括年龄、爱好、消费行为等标签，实现顾客数字化。平台还可通过短信、微信、人工外呼等方式对客户进行精准化推荐，推动客户复购，持续锁客、转介绍等。
三、与客户提前说明，推荐其他人消费会有福利
在客户的每次消费过程中，商家都要跟客户说明，如果帮我们宣传、推荐朋友过来，只要有朋友来了，就送他一个礼物。关于这点不建议大家直接送钱，摄像馆的话就可送一些相册或者旧照片是比较合适的。或者说，如果客户帮我们推荐了五位客户来，商家再免费赠送一套写真。对于一些有孩子的宝妈来说，他们推荐顾客来，就更加简单了。因为每个宝妈，都会认识幼儿园的很多家长，很多父母，也喜欢给孩子花钱，给孩子做各种各样的东西，又喜欢秀照片，所以说，我们让他们发一个朋友圈，帮忙推荐并宣传我们的店铺，可以多送他们一些有价值的小礼物，这样也能够促成客户对我们的一个转介绍。
关于这个问题，不知大家是否还有不同的经验或想法呢？欢迎留言或者给好实用发私信。最后希望大家在微商新零售趋势下，通过模式的创新都能有所收获。
