编辑：不二 时间：2019-12-10 15:17:44
作为门店，如果你正在承受房租贵、获客、留客难等压力，那就要努力将客户留住，并牢牢锁定在店内，以便促进后续的消费。那么商家该如何锁客呢？今天好实用微商系统为大家进行解析。
一、口碑锁客
当门店具有良好口碑时，客户就会自然锁定在其中。口碑锁客是最为潜移默化的锁客方式，其核心在于提供优质的产品和服务，让客户满意，让客户放心、让客户喜欢。
通常情况下口碑锁客是商家产品服务长期积累到的市场效应。但作为一种锁客手段，我们就必须对口碑进行管理，催化口碑的传播效果和范围。其中口碑锁客落地有以下几个关键：
喜欢，提供优质的产品和服务让客户喜欢你的门店。
惊喜，不断制造超过客户预期的小惊喜，比如没有提前说明的小礼品，有别于其他顾客的特殊优惠等。在客户预期之外，又在情理当中。没想到会有礼品结果送了，没想到有折扣结果给了，没想到服务会做的这么好等等这些都是口碑的传播点。
震撼，设计一个远超客户形象的服务和产品场景，让客户感到不可思议。例如海底捞的员工居然会这样服务，也因此而吸引了无数人消费。
二、会员锁客
这是我们最常见的一种锁客方式，通过招募会员来把客户锁定到门店。基于会员福利或者会员待遇的锁客方式，会员政策的不同锁定效果就会大大不同。
常见的会员锁定方式：预付款、会员折扣、会员积分、会员特价等。总体上来说，门槛越高锁客效果越好，门槛越低锁客效果越差，但在推广上正好相反，门槛越高推广难度越大。
应对策略：对会员进行梯度管理，逐渐拉高客户价值，低门槛圈定会员，建立消费信任之后再拉高客户需求，也就是我们常说的升级会员。会员梯度一定要根据产品服务和目标人群来定，例如：一个小的麻辣烫店做会员充值300、500、1000的梯度门槛就太高不适推广，但这个梯度换到中小美容店就是相当合理的。
此外，我们还经常会忽视的一个问题就是会员维护，很多门店的会员维护流于形式。节日的群发短信、不定期的特价推广给客户带来的不是被关心，被尊重的感觉。因此商家在维护时一定要从客户的视角来设计，换位思考。把客户当成你最好的朋友，例如打电话、发信息、组织活动时，不要太商业化。人都是情感动物，你用心了，客户都会感觉得到。
三、互动锁客
如今市场上火爆的社群营销、粉丝经济，本质上都是通过互动来把客户锁定到商家自己的平台或门店。而最被认可的方法就是持续提供价值，做好客户互动、让客户有参与感，客户经常参与了就会所点到我们的门店，也就是我们所说的互动锁客，它分为以下几种思路：
让客户成为我们的利益共同体
和客户成为利益共同体，是锁定客户的有效手段。主要的方式方法有：把客户变成门店的股东，定期分红和发放福利；让客户成为我们的分销商。
给予客户特殊身份
特殊身份是进行客户区格，给予客户的精神奖励。特殊身份代表着特殊权利和荣誉，是人们的社交货币。特殊身份可以根据自己的门店、行业来设定，比如：首席体验师、荣誉股东、菜品顾问、VIP顾客、质量监督官、名誉员工、销协会员等。特殊身份，是精神方面的奖励，而特殊身份的评选会给我们的门店提供无数的客户互动的素材和机会。
好实用微商管理系统认为，拓客、成交、锁客是一个完整的交易体系。拓客是基础，成交是关键，锁客才是未来、只有把客户锁定到我们的门店才会源源不断的给我们带来利润，才能支撑门店的发展。
