解析新零售下的传统零售商该如何发展

从过去的街边小铺，到菜市场，到大型超市，到传统百货商场，再到专卖店，到现代shopping mall，我们的生活在改变，零售也一直在变化。

新零售并不是某种新的零售业态的代名词，而是将现代零售的变化名词化。如果要为新零售下一个定义，可以认为，“狭义”的新零售是指使用技术将线上线下在人、货、场层面进行深度匹配与融合，而“广义”的新零售是指使用创新的手段对零售本质的新探索。但好实用微商系统认为，无论零售怎么变，它的目的都是赚钱。

新零售下的零售商，面临的竞争压力大，因此创新的动力也大。

在一个新的市场环境下，零售商必须考虑其服务的消费者群体特性，由此决定服务水平特点，从而指导供应链策略，决定合理的成本，从网络布局规划（仓库、门店），到库存水平和位置的设置，到补货/送货计划，再到最后一公里的配送（属于或不属于零售企业），都支撑着服务水平。除内部供应链外，零售商上游的供应链集成在当前甚至更加重要，上游供应链的集成决定了产品的品质、供货的时效、采购的成本等。

新零售企业，其强项在于企业的数字化运营，尤其是消费端的数字化洞察、营销和交易，从消费者价值出发实现“货找人”。而其在供应端的运营需完成：

上游集成：在产品设计、预测、计划与补货方面与上游供应商深度协同，甚至直接掌控上游；

网络优化：在快速扩张后需要评估供应链网络的优化空间（门店、前置仓、区域仓、中央仓的数目、位置和对应关系），权衡服务时效与网络成本；

库存优化：在哪些地点放置哪些SKU，设置什么样的库存水平，以什么样的方式进行补货；

动态调整：根据季节、需求的变化，快速的调整网络与库存策略；

能力输出：将数字化运营能力以标准化流程、指标体系、信息系统的形式体现，向上游或合作伙伴输出。

新零售时代发展的核心是消费者的消费体验，一个商家或者企业能否得到长足的发展，消费者的消费体验是首要因素。新零售的“体验”在理念上同传统体验式购物有本质区别：强调如何为消费者提供需要的产品，而不是如何把已有的产品卖给消费者，这背后需要极为丰富的信息收集融合和以消费者为核心的深度研究。

例如，消费者可以线上微商城购买品牌新汽车，也可以买二手车或自己组装改装汽车，也可以租车，周末短途旅游，租一辆电动车或私家车，自驾旅游深度游；购物时，边购物边休息品尝美食，看厨师如何制作美食，现做现吃。还厨房搬到实体店卖场，用户体验主厨烹饪食物过程，分享图片，文字，视频。

把消费者价值观、消费观、消费心理、情感需求研究透，并与本企业产品、定位及文化相融合，切实从消费者出发提供其所需的产品、服务、购物环境等，才能真正实现“体验”。

零售没有新旧之分，不过是随着年年岁岁的变化，不断在重构而已。重构商品，重构商家，也在重构消费者，所以不是市场变了，是你还没有变。