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小程序商城在运营过程中如何提高客户转化率?

编辑:好实用 时间:2021-05-19 15:48:02

比起没有流量,更可怕的是流量引来了没有转化

我们做任何营销都是为了转化,而提高转化始终是一个难题

商城小程序的出现深得很多商家和企业用户的青睐,但是光拥有小程序商城还是不足够的,还要懂得运营。

如何通过运营小程序商城来吸引消费者,提高客户的转化率?

我们从客户和商城两个角度出发

 

一、商城

 

1.商城小程序首页要吸引人

不论是微商城还是小程序商城,一个惊艳的商城颜值总是能快速吸引住用户,同时也能体现商城的专业性,增强客户的信任度。

 

2.全面攻占小程序入口来获取用户

商家可以通过线上线下全方位的进行推广,线下可以结合自己的实体门店,通过扫描二维码发展用户;线上通过信公众号可与小程序相互进行关联,通过公众号的内容运营进行引导进入小程序商城直接转化成消费者,同时利用附近的小程序功能进行多维度宣传,迅速获取用户。

 

3.营销活动要给力

如果说较高的商城颜值、丰富的商品介绍和合理的商品定价是促使用户加购的源动力,那么合适的营销活动则是推动用户付款下单的一道杀手锏。大家在运营过程中要充分运用各种营销手段如满减、优惠券、限时折扣、积分抵现、拼团、秒杀和每日签到送积分等营销活动提高客户的活跃度,增强用户粘性。

 

4.积极打造自己商城品牌

其实打造网络品牌的平台和方法很多,我们仪征飞龙网络科技认为软文是打造网络品牌的最好利器,是相对而言,也就是说软文不像硬广告那么直截了当,几句话,几行字就要求获得您的认可,以被动的方式,给人极大的压迫感。软文通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的思维模型,从用户的角度展开,潜移默化的传递企业的品牌价值,产品信息,让人沐浴清风,主动去认可,去接受并久久不能忘怀。

 

二、用户

 

1、有效管理会员,提高会员转化率

关于如何提高会员转化率,这是一个经常谈论的问题,但是并没有得到充分的认识。传统的会员管理,靠纸质记录会员资料,经常易造成会员资料丢失,而且管理工作效率大大下降。会员注册效率慢,要想成为会员,都必须到店里排队提交资料,一个人两分钟,十个会员就需要20分钟,如果有一个会员注册的平台,10个会员同时注册,时间大大缩短,只需要2分钟,工作效率显然快速提升,也省去了会员排队的烦恼。

 

2、店铺相关活动

 

店铺不定期搞搞活动,有店铺动态更新,不要一年到头都没有变化,让买家提不起兴趣。节假日或者自己店庆、品牌日、会员日等,多等噱头都可以给店铺策划一场活动,让店铺补充活力,多一些生机。

 

3、维护现有客户

每一个顾客都是我们花费成本引进来的,需要把握每一个机会,尽量促使顾客下单,在买家咨询购买意向比较明显时,消费者犹豫之时,客服给予紧张感此款销量火爆,下单晚了就没有了哦,或者给予诱惑现在下单可以给亲赠送一套小赠品哦,这也是提升转化最直接有效的办法。

 

4、通过引导老客户进行转介绍,提高会员转化率

利用网络营销来引导老客户进行转介绍比传统营销方法还具有优势。通常情况下,对于已成交客户,可以通过积分、折扣、礼品等形式来促进老客户再次消费;同时,对于老客户介绍来的新客户,除了新客户能够得到比较优惠的价格,老客户也将得到积分或礼品等多种形式的回报。

 

5、金牌服务

不管是售前还是售后,客服都要有耐心给客户及时解决问题,在顾客咨询时给予专业的产品解答,买家有疑虑时站在买家角度给予分析,做到同理心,让消费者更能接受,享受愉快的服务客户才能达成转化,甚至后期的回购,作为店铺的长期忠实客户。


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